“国际消费者权益日”定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

2013年3.15让我们关注“网络诚信购物和网络安全环境”。

近年来，网络购物越来越为广大消费者认可，成为人们生活的一个重要组成部分。统计局的数据表明，2012年北京市网络购物零售交易额达到了596.8亿元，占全市社会消费品零售额的7.7%，比去年增长近一倍，明显高于全国网络购物零售额增加的比率（66.2%）。

工商部门鼓励更多的网络购物经营电商加入绿色通道，畅通申诉举报途径，促进消费纠纷在第一时间、第一地点得到妥善解决。创新方式方法，更好的服务企业发展，通过加强指导提高企业自行化解消费矛盾的效率，帮助企业加强客户投诉接待人员的指导和培训，提升企业客户投诉处理的能力和水平。切实加强网络购物环境监测，加大对严重侵害消费者合法权益案件的查处力度，推行网络购物合同示范文本，加强企业信用信息的公示和披露，维护网络交易的公平，创造安全和谐的网络购物环境。

2012年3.15主题为“消费与安全”，其涵义是：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和 减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害；二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远 利益；三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学、合理的消费观念，使消 费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

3·15主题回顾

·2012年：消费与安全

·2011年：为消费者提供公平的金融服务

·2010年：消费与服务

·2009年：消费与发展

·2008年：消费与责任

·2007年：消费和谐

·2006年：消费与环境

·2005年：健康.维权

·2004年：诚信.维权

·2003年：放心消费

·2002年：科学消费

·2001年：绿色消费

·2000年：明明白白消费

·1999年：安全健康消费

·1998年：为了农村消费者

·1997年：讲诚信、反欺诈